Fragen und Antworten zur Bestellplattform

1. Ihr zentraler Ansprechpartner legt Ihren Zugang mit Ihrer E-Mail-Adresse an und informiert Sie. Ist bei Ihnen die Selbstregistrierung aktiviert, fordern Sie den Zugang auch selbst an.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und vergeben Sie über den Link in der E-Mail Ihr eigenes Passwort.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
4. Jetzt sehen Sie die Produkte Ihrer Organisation und können bestellen.

Den Link zu der Plattform Ihrer Organisation erhalten Sie von Ihrem zentralen Ansprechpartner — im Unternehmen, im Verein oder in der Einrichtung. Wissen Sie nicht, wer das ist, schreiben Sie an info@burger-impuls.de.

Wie es weitergeht, hängt davon ab, was Ihre Organisation eingestellt hat: Ist die Selbstregistrierung aktiviert, steht unten auf der Anmeldeseite „Hier können Sie Ihre Zugangsdaten anfordern: Weiter…“. Über diesen Link registrieren Sie sich selbst.

Ist die Selbstregistrierung nicht aktiviert, fehlt dieser Hinweis. Dann legt Ihr zentraler Ansprechpartner den Zugang in der Benutzerverwaltung an und informiert Sie.

Über den Link auf der Anmeldeseite kommen Sie zum Registrierungsformular. Abgefragt werden E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Ansprechpartner, Firma, Straße, PLZ, Stadt, Land und Telefon; dazu bestätigen Sie die Datenschutzerklärung. Ein Klick auf „Absenden“ schließt die Registrierung ab.

Gehören zu Ihrer Organisation mehrere Teilbereiche oder Tochterfirmen, wählen Sie zusätzlich aus, zu welchem Sie gehören. Gibt es keine, erscheint diese Auswahl auch nicht.

Das Registrierungsformular fragt bewusst kein Passwort ab. Ihr Passwort vergeben Sie selbst im Anschluss: Gehen Sie zurück zur Anmeldeseite, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Schritten unter „Passwort vergeben oder zurücksetzen“. Danach melden Sie sich an und sehen die Produkte, die für Ihre Organisation hinterlegt sind.

Auch wenn das Feld „Benutzername“ heißt: Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an.

1. Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ anklicken
2. E-Mail-Adresse eingeben und abschicken
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link
4. Über den Link vergeben Sie Ihr Wunschpasswort
5. Zurück zur Anmeldeseite und mit Benutzername und neuem Passwort anmelden

Auf der Anmeldeseite können Sie „Angemeldet bleiben“ ankreuzen. Auf einem Rechner, den mehrere Personen nutzen, sollten Sie darauf verzichten.

Oben links wählen Sie zwischen Deutsch und Englisch. Die Auswahl gilt für die Oberfläche der Plattform.

Über das Menü „Ihr Konto“ kommen Sie zu „Meine Daten ändern“. Dort pflegen Sie Ihre Kontaktdaten. Die Adressen für einzelne Bestellungen ändern Sie nicht hier, sondern im Warenkorb oder im Adressbuch.

Ihre Plattform zeigt nur, was Ihre Organisation freigegeben hat. Sie brauchen etwas anderes aus Druck oder Werbetechnik? Unter unserer Produktübersicht finden Sie das gesamte Sortiment. Was Sie dort interessiert, nehmen wir in Ihre Bestellplattform auf — sprechen Sie Ihren Ansprechpartner an oder schreiben Sie an info@burger-impuls.de.

Oben rechts über „Abmelden“. Auf gemeinsam genutzten Rechnern bitte immer abmelden statt nur das Fenster zu schließen.

Drei Wege führen zum Ziel:

• Hauptmenü — die farbigen Schaltflächen unter dem Logo sind die Warengruppen Ihrer Organisation.
• Suchfeld oben rechts — während des Tippens erscheinen Vorschläge mit Vorschaubild.
• Startseite — die Kacheln führen direkt in die Warengruppen.

Sie zeigt, wie viele Artikel derzeit in Ihrem Warenkorb liegen. Ein Klick auf das Symbol öffnet den Warenkorb.

Über das Menü „Ihr Konto“ oben rechts: Konto-Übersicht, Meine Daten ändern, Adressbuch und Bestellstatus/Historie. Haben Sie Verwaltungsrechte, erscheint zusätzlich das Menü „Verwaltung“.

1. Produkt über das Hauptmenü, die Suche oder die Startseite finden und die Kachel anklicken.
2. Menge wählen und, falls vorhanden, Kostenstelle, Auftrag und Bemerkung ausfüllen.
3. Bei personalisierbaren Produkten: Datensatz auswählen, mit „Daten übernehmen“ bestätigen und die Vorschau sorgfältig prüfen.
4. „In den Warenkorb legen“ anklicken.
5. Im Warenkorb Artikel, Lieferadresse und Rechnungsadresse prüfen.
6. „Warenkorb bestellen“ anklicken — Sie erhalten die Bestätigung mit Ihrem Bestellcode.

Ein Klick auf die Kachel öffnet die Produktansicht über der Liste: Bild links, Beschreibung rechts, darunter das Datenblatt mit den technischen Angaben. Über „Abbrechen“ schließen Sie die Ansicht wieder.

Viele Produkte werden günstiger, je mehr Sie bestellen. Die Schaltfläche „Preisstaffel“ klappt die Übersicht auf; die für Ihre aktuelle Menge gültige Stufe ist hervorgehoben.

Alle angezeigten Preise sind Nettopreise.

Je nach Produkt und Organisation erscheinen zusätzliche Felder:

• Kostenstelle — für die interne Zuordnung der Kosten
• Auftrag — Ihre eigene Auftrags- oder Projektnummer
• Bemerkung — freier Text zur Bestellung

Bei lagernden Artikeln zeigt die Plattform den verfügbaren Bestand an.

Menge wählen, gegebenenfalls die Zusatzfelder ausfüllen, dann „In den Warenkorb legen“. Sie bleiben danach im Katalog und können weitere Artikel hinzufügen.

Statt „In den Warenkorb legen“ öffnet sich ein Editor, in dem Sie das Produkt mit Ihren Daten befüllen — etwa Visitenkarten mit Name und Durchwahl.

Das ist die wichtigste Stolperstelle: Zuerst erscheint ein Fenster mit den hinterlegten Datensätzen. Wählen Sie Ihren Datensatz aus und bestätigen Sie mit „Daten übernehmen“. Erst danach sehen Sie den Editor mit der Vorschau.

Ja. In der Werkzeugleiste über der Vorschau finden Sie die Suche „Datensatz suchen“. Tippen Sie einen Namen ein und wählen Sie den Eintrag — die Vorschau aktualisiert sich.

Die Vorschau zeigt das fertige Druckstück mit Ihren Daten. Prüfen Sie Schreibweisen, Titel und Durchwahlen sorgfältig, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen — nach der Bestellung wird genau das gedruckt.

Die hinterlegten Personendatensätze pflegt Ihre Organisation selbst.

Über „Abbruch“ verlassen Sie den Editor, ohne den Artikel in den Warenkorb zu legen.

Bei Produkten, die Ihre eigenen Druckdaten brauchen, erscheint ein Feld zum Hochladen. Ziehen Sie Ihre Datei mit der Maus auf die gestrichelte Fläche. Sobald die Datei erscheint, wird die Schaltfläche „Weiter“ sichtbar.

Für Hinweise an die Produktion, die sich nicht aus der Datei ergeben — etwa eine gewünschte Veredelung oder ein Sonderwunsch zur Weiterverarbeitung.

Am besten eine druckfertige PDF-Datei. Verbindlich sind die Vorgaben in unserem Datenblatt zur Druckvorstufe; die wichtigsten Punkte:

• PDF/X-3 oder PDF/X-4 — enthält die Datei Transparenzen, nur PDF/X-4
• Seiten im Endformat 1:1, bei gefalzten Produkten passend zur Falzung
• 3 mm Beschnitt an jeder Seite
• Bilder mit mindestens 300 dpi
• Farbraum CMYK oder Graustufen, Farbauftrag höchstens 320 %
• Schriften vollständig eingebettet und nicht kleiner als 6 pt, Light-Schnitte nicht unter 8 pt
• Keine doppelseitigen, ausgeschossenen oder mit Ebenen angelegten PDF-Dateien

Farbprofile, Linienstärken, Überdrucken und Transparenzen sind im Datenblatt zur Druckvorstufe (PDF) beschrieben.

Aus Office-Programmen erzeugte Dateien sind nicht für den Druck optimiert — für ein korrektes Druckergebnis können wir hier keine Gewähr übernehmen.

Jede hochgeladene Datei wird bei uns geprüft, bevor sie in die Produktion geht.

Bei Template- und Fixprodukten geben Sie die Produktion dagegen mit der Bestellung selbst frei — hier gilt, was Sie in der Vorschau bestätigt haben.

Menge, Auftragsnummer und Bemerkung lassen sich je Position anpassen. Über „löschen“ entfernen Sie eine Position.

Beide Adressen stehen rechts. Ist eine Adresse von Ihrer Organisation fest vorgegeben, wird sie angezeigt, lässt sich aber nicht ändern. Über „Adressbuch“ übernehmen Sie eine gespeicherte Adresse in die Bestellung.

Unter der Summe steht „Warenkorb bestellen“. Danach erscheint die Bestätigung mit Ihrem Bestellcode.

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Geliefert wird standardmäßig ab Werk. Die Versandkosten weisen wir als eigene Position aus — im Warenkorb und später auf der Rechnung.

Bezahlt wird per Rechnung. Ein Budget gilt nur dann, wenn Ihre Organisation eines festgelegt hat.

Er erscheint auf der Bestätigungsseite und identifiziert Ihre Bestellung. Notieren Sie ihn für Rückfragen — über die Bestellhistorie können Sie auch später danach suchen.

Unter „Bestellstatus / Historie“. Die Suchmaske oben filtert nach Bestellcode und Zeitraum, die Liste lässt sich sortieren. Über „Details“ öffnen Sie eine Bestellung mit allen Positionen.

Mit dem Absenden startet die Produktion Ihres individuellen Produkts. Eine Stornierung ist deshalb nicht möglich — prüfen Sie Auswahl und Vorschau vor dem Bestellen sorgfältig.

Die Rechnung kommt per E-Mail an die Rechnungsadresse, die in der Bestellung angegeben ist.

Ja. Die Sendungsnummer erhalten Sie, sobald die Lieferung das Haus verlässt.

Manche Organisationen lassen Bestellungen vor der Produktion prüfen — durch eine verantwortliche Person oder das Marketing. Ihre Bestellung geht dann erst nach dieser Freigabe in den Druck.

1. Besteller bestellt den Warenkorb und erhält die E-Mail „Bestellbestätigung“.
2. Freigeber erhält die E-Mail „Anfrage Druckfreigabe“ mit einem Link.
3. Freigeber prüft Vorschau und Druckdatei und erteilt die Freigabe — oder lehnt sie mit Begründung ab.
4. Besteller erhält per E-Mail das Ergebnis, bei Freigabe „Bestellung freigegeben“.
5. Produktion Nach der Freigabe geht die Bestellung in den Druck.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Dieser Link führt auf eine Seite mit der Bestellübersicht und einer Vorschau des Druckstücks; über das kleine PDF-Symbol öffnen Sie die Druckdatei in voller Auflösung. Dann entscheiden Sie:

• JA, ich erteile die Freigabe — die Bestellung geht in Produktion.
• NEIN, ich lehne die Freigabe ab — bitte tragen Sie im Textfeld darunter eine Begründung ein, damit die Korrektur möglich ist.

Sie brauchen für diese Seite kein Benutzerkonto; der Zugang liegt im Link.

Dann wurde über diese Freigabe bereits entschieden. Die Seite zeigt in dem Fall nur noch den Stand, keine Vorschaubilder mehr.

Angemeldete Nutzer mit der entsprechenden Berechtigung finden im Konto einen Bereich mit den Bestellungen, die auf Freigabe warten.

Sieht Ihre Organisation interne Freigaben vor, ist dort ein Freigeber festgelegt.

Der Besteller erhält in jedem Fall eine E-Mail — ob freigegeben oder abgelehnt wurde.

Für Lieferadressen, die Sie öfter brauchen — Filialen, Baustellen, Veranstaltungsorte. Im Warenkorb übernehmen Sie eine gespeicherte Adresse mit einem Klick, statt sie erneut einzutippen.

Über das Suchfeld oben filtern Sie die Liste. Jede Zeile lässt sich bearbeiten.

Einen aktuellen: Chrome ab Version 111, Edge ab 111, Safari ab 16.4 oder neuere Firefox-Versionen. Ältere Browser stellen die Plattform fehlerhaft dar — Farben und Teile des Layouts fallen aus. Auf Firmenrechnern mit vorgegebenem Browser lohnt vorab ein Blick in die Version.

Die Plattform weist selbst darauf hin: In mehreren gleichzeitig geöffneten Tabs können sich Warenkorb und Sitzung gegenseitig überschreiben. Nutzen Sie ein Fenster.

Ja, die Oberfläche passt sich an. Für das Hochladen großer Druckdaten und für den Editor ist ein Rechner mit größerem Bildschirm angenehmer.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Bleibt es dabei, muss die Absenderadresse in Ihrem Haus freigegeben werden.

Es gilt die Datenschutzerklärung, die in der Plattform verlinkt ist. Bei der Registrierung bestätigen Sie sie ausdrücklich.

Für die Vertragsgrundlagen gelten unsere AGB (PDF). Die Anbieterangaben stehen im Impressum.

Das hängt davon ab, worum es geht:

• Zugang und Berechtigungen — an Ihren zentralen Ansprechpartner in der eigenen Organisation. Nur dort wird entschieden, wer bestellen darf und was im Sortiment steht.
• Produkte, Druckdaten, Lieferung und technische Störungen — an info@burger-impuls.de.